中山大学附属第一医院智能患者服务优化平台升级项目市场调研公告

中山大学附属第一医院

智能患者服务优化平台升级项目市场调研公告

我院拟进行中山大学附属第一医院智能患者服务优化平台升级项目建设，诚邀业内优质企业参加此次市场调研活动，具体事项如下：

一、项目名称：

中山大学附属第一医院智能患者服务优化平台升级项目

二、项目概况：

我院日均门诊量约1.5万人次，目前门诊和住院的业务由人工窗口、线下自助终端和线上APP多渠道为患者提供“智能化患者服务”的全面建设，有效解决了医院“三长一短”问题，缓解医患矛盾；降低医务人员劳动力压力；但是门诊部分楼层的线下自助终端需要增加，以达到患者当前楼层就可以全流程完成全流程就医服务；同时门诊大厅挂号处装修，规划了24小时自助服务区，患者可以任意时间到24小时自助服务区完成全流程就医服务。

因此为了进一步解决医院“三长一短”问题，缓解医患矛盾，提高患者就诊体验；降低医务人员劳动力压力，提高医院运营管理效率，提出了“智能患者服务优化平台”的升级改造，以达到优化患者服务，提高医疗质量的目的。

三、服务期限：2年

四、资格条件：

1、具有独立承担民事责任的能力（需提供营业执照）；

2、具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度（提供声明函）；

3、具有履行合同所必需的设备和专业技术能力（提供声明函）；

4、有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录（提供声明函）；

5、参加采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录（提供声明函）；

6、单位负责人不为同一人或者不存在直接控股、管理关系的不同供应商，可参与本次活动的采购（提供声明函）；

7、本项目不接受联合体参加报名（提供声明函）

五、响应文件提交、样式与份数

 1、响应供应商需现场提交报价表、需求响应表、相关业绩材料、服务团队介绍及其他佐证材料（纸质正本一份、电子版、盖章、密封）；

2、电子版是指将按照市场调研文件要求签署、盖章后的正本响应文件扫描成PDF格式后发送到指定邮箱；

若电子版的响应文件与纸质响应文件不符，以纸质响应文件为准。

六、报名时间及方式：

报名时间：即日起至2024年11月20日17:30；

报名方式：本次市场调研通过发送电子邮件的形式报名。供应商须在规定时间内，按报名登记表（附件1）要求填写并加盖公章后，扫描电子版发送至指定邮箱，邮箱地址：zhengsy8@mail.sysu.edu.cn，邮件主题：中山大学附属第一医院智能患者服务优化平台升级项目+报名单位全称。纸质版报名登记表于调研会议当日随响应文件一并现场提交。

联系人：魏老师        

联系电话：020-87338560（工作日上班时8:00-12:00,14:30-17:30）

八、调研会议时间、地点安排将另行通知，请各报名供应商提交报名材料后，留意邮件回复消息。

中山大学附属第一医院

信息数据中心

2024年11月18日